...
 
نظام المقررات النطام الفصلي القدرات العامة الكمي قياس
لغتي الخالدة لغتي الجميلة القدرات العامة اللفظي اول ثانوي
اول متوسط ثاني متوسط الاختبار التحصيلي ثاني ثانوي
ثالث متوسط بحوث النشاط الطلابي ثالث ثانوي
 
اسئلة اختبارات خامس ابتدائي اول ابتدائي
  سادس ابتدائي ثاني ابتدائي
    ثالث ابتدائي
    رابع ابتدائي

    



دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور وكبار الشخصيات(metc)

جديد منتدى المبيعات والتسويق الإلكتروني
المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
دورات محاسبة المشتريات والتجارة الخارجية ودورات الاسواق المالية والبورصات(مركز الخليج باسم عز الدين المبيعات والتسويق الإلكتروني 0 06-12-2014 12:31 PM
دورات ادارة الموارد البشرية ودورات الإدارة والقيادة والتطوير الذاتي(مركز الخليج) باسم عز الدين المبيعات والتسويق الإلكتروني 0 04-15-2014 05:57 PM
توكيل الاسكا بالاسكندرية 01141216507--\01220424371 \01220424371 الاعلانات :: أرشــيـــف الــمــواضـــيــــع :: 0 01-29-2014 10:19 PM
دورتي التميز في خدمة العملاء والسكرتارية التنفيذية بمكة د/عدنان صغير ابداع الاصيل المنتدى العام للتربية والتعليم 0 02-04-2013 03:41 AM
عقود الفيديك وآلية تسوية المنازعات الناشئة عنها امل باشا المبيعات والتسويق الإلكتروني 0 10-22-2012 01:12 PM

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 07-03-2014, 02:16 PM   #1
_+_ بــرونـزي _+_
النقاط: 4,892, المستوى: 16 النقاط: 4,892, المستوى: 16 النقاط: 4,892, المستوى: 16
النشاط: 42% النشاط: 42% النشاط: 42%
 
تاريخ التسجيل: Nov 2013
المشاركات: 236
1354  
معدل تقييم المستوى: 1354 جهاد سعيد will become famous soon enough
افتراضي دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور وكبار الشخصيات(metc)

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
"مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات(METC)"
يسرمركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات تسجيلكم و تلقي ترشيحاتكم لتسجيل مرشحيكم الكرام بالبرامج التدريبية المختلفة مثل (الامن _المحاسبة_السلامة والصحة المهنية_الادارة والاشراف_تنمية المواردالبشرية_التسويق و المبيعات وخدمة العملاء_السكرتارية وادارة المكاتب_القانون_الإعلام و السياحة و الفنادق_البيئة_البترول والتعدين_الهندسة_الحاسب الألي........)

مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات METC متخصص بتنفيذ جميع الدورات التدريبية جميع الدول العربية والدول الاجنبيه و تشمل :
المملكة العربية السعودية(الرياض – الدمام – جدة – الشارقة)
تركيا (اسطنبول)
الامارات المتحدة العربية ( دبى – ابو ظبى- الشارقة)
ماليزيا(كوالالمبور)
المغرب( الرباط – الدار البيضاء).
لبنان (بيروت).
مصر ( القاهرة- اسكندرية – شرم الشيخ – مرسى علم).
النمسا (فيينا).
الولايات المتحدة الامريكية (واشنطن – نيويورك – نيوجيرسى – كاليفورنيا).
بريطانيا ( لندن).
اندونسيا- اليونان- الاردن –عمان – قطر– فرنسا.

ويسرنا باسم المركز ان نقدم دورةخدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور وكبار الشخصيات
الهدف:
- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.
- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.

المعنيين:
الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.

المحتويات:
•مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
•النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
•استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
•تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
•طرق التعامل مع الناس الصعبين.
•طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
•اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.
•عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
•طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
•طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
•لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.
•الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.
• طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم
•تمارين و حالات عملية.
وللاستعلام عن الدورات برجاء التواصل معي عبر الايميل او الهاتف الجوال الموجود أدناه:-
منسقة التسويق/جهاد سعيد
Miss:Gehad Saeed
MarketingCoordinator
Modern Expert for Training&Consultation(METC
Mobile:00201116399537
E-mail:gehad@metcegy.com
Website:METCEGY.com
عناية السادة المعنيون اليكم
الخطة المحاسبية 2014:
أدارة رأس المـال العـامل
التحليل المالى للشركات المدرجة بالبورصة
التفتيــــــش المالــــــي فــــي قطـــــــاع البنـــــــــوك
الاتجاهات الحديثة للاعتمادات المستندية واعتمادات الجهوز وفق القواعد الجديدة UCP600
تقيم مخاطر الأستثمار
إدارة الفروع المصرفية
أساسيات العمليات المصرفية الدولية
الخلل فى الهياكل المالية ومداخل تطويرها
تخطيط الربحية وتقيم رأس المال
المحاسبة للعاملين بهيئة سوق المال
تنويع المخاطر و ادارة و تقييم محافظ الأوراق المالية و الأستثمار
الإعتمــــادات المستندية ومشكلاتهـــــا التطبيقيــة
الاتجاهات الحديثة لاعتمادات الجهوز (STANDBY L/C) فى ضوء القواعد الجديدة ISP590/98
نظم الدفع الإلكترونية والبطاقات الإئتمانية ومهام تطوير الخدمات المصرفية
تطبيقات المحاسبة الإدارية فى المصارف والمؤسسات المالية
صنع قـرار الأستثمار فى مجال ادارة الأوراق المالية
التخطيط والرقابة المالية فى القطاع المصرفى
( الاعتمادات المستندية – التحصيلات المستندية – خطابات الضمان) وشروط البيوع التجارية الدولية (Incoterms 2010
للمزيد من الدورات في مختلف المجالات
وللاستعلام عن مايخص الدورات من المحتوي والتكلفة والمكان والموعد يرجي التواصل معي عبر الايميل او الهاتف الجوال الموجود ادناه.
منسقة التسويق/جهاد سعيد
Mobile:00201116399537
E-mail:gehad@metcegy.com
واليكم خطة الهندسة الإنشائية 2014 :

•التصميم الإنشائى للمبانى
• Civil Engineering Materials
• توصيف المواد الإنشائية واختباراتها واعتمادها
• الاختبارات الهندسية والجيوفيزيائية للتربة
• الأعمال الصحية للمبانى والمنشآت
• مسئوليات ومهام مفتشى المبانى
• تأثير الإهتزازات على تصميم الأساسات الخرسانية لوحدات التوليد بالمحطات
• الاتجاهات الحديثة لصيانة الطرق والكبارى
• مراجعة التصميمات الإنشائية للمبانى والجسور
• Projects Management in the Construction Field
• Repair of Reinforced Concrete Structures
• تقييم أداء الخرسانة فى المنشآت
• تصميم وضبط جودة الخلطات الخرسانية
• تشخيص عيوب المنشأت وتحديد أسبابها وطرق معالجتها
• بدائل الأسمنت والخرسانة ذات الأداء المتميز
• Pavement Construction and Maintenance Management ****d on GIS
• توقيع وتحديد المشاريع الهندسية بإستخدام المساحة
• استخدام الأجهزة المساحية فى الرصد والقياسات الزاوية وقياس المناسيب
• مساحة المدن
• Computer aided GIS Princeples & Applications
• الأعمال المساحية لأجهزة مسار الطرق
• Principles of Meteorology
• Weather Forecasting "Advanced Course"
• مراجعة التصاميم المعمارية وتوصيف المواد
• نظم المعلومات الجغرافية الخاصة بالإسكان والتخطيط العمرانى
• العمارة البيئية
• مسئوليات ومهام مفتشى المبانى
• Computer aided GIS Princeples & Applications
• مساحة المدن
• تشخيص عيوب المنشأت وتحديد أسبابها وطرق معالجتها
• الاختبارات الهندسية والجيوفيزيائية للتربة
• تصميم وضبط جودة الخلطات الخرسانية
• Projects Management in the Construction Field
• تقييم أداء الخرسانة فى المنشآت
• Weather Forecasting "Advanced Course"
• الاتجاهات الحديثة لصيانة الطرق والكبارى
• الأعمال الصحية للمبانى والمنشآت
• مراجعة التصميمات الإنشائية للمبانى والجسور

للمزيد من الدورات في مختلف المجالات
وللاستعلام عن مايخص الدورات من المحتوي والتكلفة والمكان والموعد يرجي التواصل معي عبر الايميل او الهاتف الجوال الموجود ادناه.
منسقة التسويق/جهاد سعيد
Miss:Gehad Saeed
MarketingCoordinator
Modern Expert for Training&Consultation(METC
Mobile:00201116399537
E-mail:gehad@metcegy.com
Website:METCEGY.com



],vm o]lm hgulghx ,tk hgjuhlg lu hg[li,v ,;fhv hgaowdhj(metc) hgjuhlg hg[li,v hgaowdhjmetc hguglhx o]lm ],vm ,tk

جهاد سعيد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
مع, التعامل, الجمهور, الشخصياتmetc, العلماء, خدمة, دورة, وفن, وكبار

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


ترتيب الموقع عالميا
     

RSS RSS 2.0 XML MAP HTML  PHP  INFO GZ Site_Map SITMAP SITMAP2 TAGS DIRECTORY


الساعة الآن بتوقيت السعودية04:01 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Optimization by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.
Powered By Hero.com.sa

Scroll To Top